近日，一位中年女士焦急地来到光大银行临汾分行咨询办卡业务。经了解，客户父亲急需光大银行卡办理二手房交易收款，但由于本人双腿瘫痪、行动不便，无法亲自前往银行网点。在了解客户的特殊情况后，该行负责人立即联系柜台经理启动特事特办流程，派出两名工作人员前往客户家中上门办理。在老人家中，银行工作人员很快为老人办理了银行卡，并向老人详细讲解了银行卡的使用和二手房交易贷款业务，同时针对老年人反欺诈案例进行了宣讲，提示老人不要给陌生人转账，要警惕虚假投资理财诈骗等。离别时，老人激动地说：“感谢光大银行，不怕麻烦，为我解决了难题。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （小   光）