注重提高一线员工的识诈防诈本领和技能。该行组织员工每日学习总行“平安中行”“中国银行山西省分行”“太原反诈中心”公众号推送的电信诈骗案件案例，及时下发防范电信网络诈骗的风险提示，发送《防范电信网络诈骗宣传手册》《堵截电信网络诈骗案例选编》，组织签订《反诈承诺书》，切实增强全员识诈防骗技能，提升协助客户防堵电信网络诈骗能力。

　　加强宣传力度。该行持续通过网点LED、LCD发布宣传标语、视频，在网点业务柜台、自助设备、智能柜台等醒目位置张贴防范电信网络诈骗风险提示、海报、折页，在自助设备操作界面设置安全提醒等展开宣传警示，精心制作了《小中讲金融》系列反诈视频开展宣传，并积极开展反诈宣传进社区、进企业、进校园等活动，起到了普及反诈知识，守住“钱袋子”的良好作用。

　　积极协助公安机关开展涉案账户查冻止付。该行严格落实“断卡”行动要求，派员入驻各级反诈中心协助开展工作，强化协同联动，为维护人民群众合法权益和财产安全贡献力量。　　　　　　　　　　　　　　 （刘晓杰）