网格员，让群众“格”外幸福

　　“请大家排好队，戴好口罩，拿出相关证件。今天的疫苗充足，大家不要着急，一个一个进。”身着红马甲在黑土巷社区卫生服务中心门口维持秩序的蔚够萍和张大伟，是今年新进五龙口三社区的全科网格员。刚来社区的第一天，正赶上卫生服务中心疫苗要完成2000针疫苗的接种任务，前来接种的居民众多，无人维护秩序很可能发生意外。他们第一时间赶到现场，热情地维持现场秩序，耐心解答居民的问题，还给有需要的居民发放口罩，暖心的服务赢得群众的广泛称赞。

　　为了及时解决群众的需求，水西关街四社区的网格员入户走访时，会将写有自己姓名和联系电话等信息的连心卡送到居民家中。刘以乐老人突然感觉身体不适，儿女都不能及时赶回来。多亏有网格员送去的网格连心卡，老人试着拨打上面的电话号码，与网格员胡颖联系，最终得到网格员的帮助。水西关街四社区将网格化服务延伸至每家每户，打通了组织群众、宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，进一步拉近了与居民群众之间的距离。

　　网格化服务管理是推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程，是服务群众的民生工程。迎泽区的网格员主动服务，践行为了群众、依靠群众、深入群众，把尊重民意、改善民生体现到基层治理之中，体现在服务基层、服务群众的担当作为中。

　　聚焦群众需求 精准就业服务

　　“感谢迎泽区就业中心给我推荐的工作，我已经通过面试正式上岗了，有工作，有收入，家里的经济压力小多了！”桃三社区的段女士感激地说。段女士是两参人员翟先生的配偶，失业之后一直未能就业，她的女儿正在上高中，家庭经济困难。得知段女士家的情况后，迎泽区就业中心联合社区工作人员，为段女士推荐了陕西大道建筑工程有限公司的就业岗位，帮助其成功就业，实现稳定增收。

　　今年以来，迎泽区就业中心将党史学习教育成果转化成为群众办实事的具体行动，按照“突出重点、主动服务、精准施策”的工作要求，聚焦有就业意愿和就业能力的重点帮扶对象，研判就业需求，及时调整就业服务策略和帮扶重点，开展“131” 服务，提高就业帮扶精准程度，确保有就业愿望和劳动能力的劳动者及时充分就业。

　　严格按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，迎泽区就业中心多措并举推动为民服务走深走实。一是开辟稳就业“掌上”阵地，线上线下推进公共就业服务信息化建设，为求职者和用工单位提供“不断线”服务；二是落实稳岗扩岗扶持政策，促进创业带动就业，提供创业担保贷款政策；三是提高培训层次，突出培训重点，加强就业重点群体培训工作力度，促进实现更加充分更高质量就业。

　　化解矛盾纠纷 解决群众烦恼

　　迎泽区矛盾纠纷多元调解中心作为全省首家“一站式”矛盾纠纷解决平台，整合各类调解资源，深化工作联动、问题联治、平安联创的机制，坚持矛盾发现在早、处理在小的原则，以群众需求为导向，力求源头上化解纠纷，确保矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

　　年近50岁的四位老姐妹被家政公司拖欠了近一年的工资，迫不得已来到多元调解中心。调解员尽心调解，释法说理，以一种更加柔和的方式促使双方达成一致协议，一纸具有法律效力的调解书送到四位老姐妹手中，被拖欠近一年的工资终于有了着落。

　　迎泽区矛盾纠纷多元调解中心通过司法确认的方式巩固调解成果，使协议不再是一纸空文，切实有效地维护了涉事人的合法权益。

　　一站式司法确认机制也极大提高了调解成功率。当事人张某被人殴打头部受伤，与张某某、江某某、王某在辖区派出所达成谅解协议，约定由3人共同赔偿张某前期治疗费11万元，误工费、交通费、精神抚慰金15万元，共计26万元。截至受理之日，张某某3人累计支付赔偿款19万元，剩余款项7万元，当事人张某多次索要，3人拒不支付。在中心的多次调解下，双方达成赔偿履行协议，辖区法院对该调解协议进行了司法确认。司法确认在中心完成，申请人不再需要多次、多地跑解决问题。

　　高效、快捷的纠纷化解方式，零距离为民排忧解难，让群众“少跑一趟路、少跨一道门”，提升了群众的满意度。迎泽区矛盾纠纷多元调解中心将继续以“小成本、大和谐”为目标，加强组织协调、完善体制机制、强化队伍建设，促进“三零”创建工作取得实效，为维护社会和谐稳定做出积极贡献。

　　老旧小区改造 让城市更宜居

　　“环境好了，交通更便捷了，现在小区既好看又宜居，大家都说这活儿干得漂亮！”在迎泽区文庙街道新城北街社区，看到住了多年的老庭院正在一点点发生改变，居民刘金凤赞不绝口。

　　改造的是老庭院，对应的是群众的新期待。走进迎泽区东安路整体片区改造现场，映入眼帘的是硬化完成的柏油路，配套施工有条不紊推进着。

　　据了解，东安路整体片区改造覆盖了东起建设路、西至新城街、南达迎泽大街、北到上马街区域，改造项目包括外墙保温、屋面保温防水、屋顶檐口等节能保温改造工程，以及拆除违建、疏通更换污水管道、强弱电管线入地等工程，惠及29个小区81栋居民楼4325户居民。

　　为确保改造“顺民心”“合民意”，在老旧小区改造工作中，迎泽区着力解决群众关切问题，坚持“先民生、后提升”原则，优先解决老旧小区停车、电动车充电、私搭乱建拆除等群众“急难愁盼”的问题，让居民生活更加便利。

　　改造完成后，这里的居民将会享受到便利的出行条件、完善的休闲娱乐配套设施以及整洁干净的生活环境，整体生活品质将有很大提升。文庙街道新城北街社区住户杜月英高兴地说：“我们小区业主是这次老旧小区改造的最大受益者，大家每天都在期待未来小区的样子，心里甭提多高兴，相信未来的生活质量也会更好，感谢政府的好政策！”

　　今年，迎泽区将高标准完成390万平方米老旧小区改造，从环境治理、生态绿化、公共安全、便民服务等方面入手，全面推进基础设施改造、公共服务设施完善、景观绿化提档升级。

　　24小时自助服务

　　为民办事不打烊

　　走进人来人往的迎泽区政务服务中心，自助查询机、自助打印机、智能化一体机等设备映入眼帘。正在自助打印营业执照的赵女士表示，办理业务自从有了自助服务专区，更方便了，短短几分钟就打印好了，既省时又省力。

　　为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，健全为民服务机制，迎泽区政务服务中心实行7×24小时自助办、多元化设备智能办、延时服务便民办、周末不打烊政务服务新格局，打造全天候、全方位、全景式政务服务新模式。

　　据了解，在全自助服务专区，企业和市民在包括节假日在内的全天候各个时段，可享受自助查询企业开办手续、医师护士执业认定等182项事项的办理流程等信息，办理证件资料自助复印，领取空白普通发票和增值税专用发票、代开增值税专用发票，营业执照办结后自助打印等服务。针对不太会使用自助终端机的企业和市民，大厅内有专门的工作人员进行协助和指导。

　　在工作日内，“延时服务”确保当天17:00前取到号的企业和市民全部完成业务办理才可关闭窗口。在周六日，开设“周末不打烊”窗口，市民可以办理企业设立变更注销（除档案查询股权出质企业改制）、企业养老保险统筹内转移业务、山西省内户籍居民首次出入境证件的申请等高频热点服务业务。

　　努力做到人在岗、网不断、事能办、不打烊，让企业和市民享受到更便利、更高效的服务。

　　有了社区食堂 吃饭不发愁啦

　　中午时分，74岁的单奶奶来到了位于迎泽区起凤街社区党群服务中心的社区食堂吃午饭。点完餐一会儿，工作人员便将一个餐盘端到单奶奶面前，大米饭、过油肉、清炒西葫芦，还配有一份小菜和西红柿鸡蛋汤。“菜的味道非常好，西葫芦清脆爽口，过油肉软烂美味，咬起来不费劲儿，吃完也不用洗碗，太方便了。”单奶奶说：“家门口有了社区食堂，以后再不用为吃饭、做饭发愁啦！”

　　起凤街社区食堂的菜品营养美味，且一周不重样，60岁以下的人群，支付10元可以获得一份荤素搭配、主食加小菜的套餐；60岁以上的老年人，只需要支付8元钱；百岁老人用餐免费，对于低保户、独居孤寡老人还会更优惠。遇到腿脚不便的老年人，社区还开通了志愿者送餐服务，直接将午餐送到老人家中。社区食堂的开设最大程度解决了老人就餐难的问题，还丰富了老年人的生活。目前，该食堂仅在中午营业，后续会增加早餐和晚餐服务。

　　党史学习教育开展以来，迎泽区委、区政府始终将“我为群众办实事”实践活动贯穿到党史学习教育全过程，积极落实市委、市政府今年为群众办的民生实事，主动适应老年人、未成年人、上班族、户外劳动者等群众便利就餐饮水、改善日常用餐品质的需求，重点解决特困、独居、孤寡、高龄、失独等特殊困难老年人做饭难、吃饭难的现实困难，先行先试，着力推进社区食堂建设。

　　据悉，今年迎泽区将建设20家这样的社区食堂。

　　本版图文由迎泽区委宣传部提供