“我要在商住综合楼里开个小饭店，能不能办？”“我想在自家的宅基地上建个豆腐作坊，需要什么手续？”不少群众在遇到这样的问题时，存在“办糊涂事”“跑冤枉路”的情况，甚至租了房才知道开不成店，花了钱才知道可以免费办。　　

　　为进一步解决群众在办理政务相关事宜中存在的难题，尖草坪区行政审批服务管理局、古城街道办事处结合“我为群众办实事”实践活动，率先开展政务合作，探索建成了“三级政务服务网络工程”的第一个节点——古城街道帮办点。目前，在该帮办点可以办理生育服务登记、临时救助等32类公共服务事项以及29项“一网通办”政务服务事项。

　　“三级政务服务网络工程”启动后，尖草坪区将在乡镇、街办以及村和社区建设高品质便民服务帮办点。同时，结合各个点位的不同经济业态、群众生产生活实际，个性化地设置行政审批手续办理流程，让群众在家门口问询、办事，打通行政审批服务群众的“最后一公里”。

　　据尖草坪区行政审批服务管理局负责人介绍，下一步，该局将继续深入推进“三级政务服务网络工程”，进一步扩大帮办点的办事范围，真正为群众办实事、解难题、送便利。

　　（王 勇、杨 莉）