网点统一粘贴小心台阶、小心地滑、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示等标识标牌。柜面窗口设立“爱心窗口”标识，优先受理老年人客户业务。为老年人配备饮水设施、老花镜、放大镜、计算器、取钞袋、雨伞、应急药箱等便民服务设施，设置爱心座椅或专席，满足老年人客户使用需求。安排大堂服务人员尽量引导老年人优先办理业务，同时做好解释工作。针对老年人是电信诈骗犯罪受害高危人群的特点，重点开展反诈知识宣传，提高老年人金融防范意识。

　　另外，网点还制作了“办理人民币业务的服务承诺”公示牌，公示大额取款预约、小面额现金兑换预约电话以及残缺污损人民币兑换承诺，方便老年客户。

　　邮政储蓄银行太原市分行将持续以“热心、耐心、真心”的服务理念真诚对待每一位客户。   （魏  莎）