95128是全国出租汽车电话约车服务的统一接入号码，主要功能是向乘客提供电话约车经营性服务，向出租汽车驾驶员提供电召调度、应急报警、安全登记、信息咨询等服务。

　　《通知》指出，我市将指导巡游出租汽车公司督促全市所有巡游出租车车身两侧张贴95128标识，并将95128电召服务纳入对出租汽车公司、出租汽车经营者和出租汽车驾驶员的年度服务质量信誉考核。

　　指导巡游出租汽车经营者和出租汽车驾驶员顺应电召发展需要，提高车辆上线率，保持接单完单率，严厉处罚接单后非正常原因随意取消接单，影响老年人出行的行为。

　　巡游出租汽车企业要及时将变更后的驾驶员信息通知平台，保障驾驶员信息和平台同步更新。鼓励巡游出租汽车经营者和驾驶员组建“爱心车队”“雷锋车队”“志愿者车队”，发挥先锋引领作用，对有相对固定用车需求的老年人提供“一对一”保障服务。95128电召运营服务平台企业要充分发挥服务的作用，整合巡游出租汽车运力，提供电话预约或实时叫车服务，提高电话接线率和响应率，为老年人提供安全、便捷、优质的出行服务。

　　市交通运输综合行政执法队要指导巡游出租汽车经营者和驾驶员保持扬召服务，对电召服务要提高订单接单率。协调有关部门，在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租汽车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务，引导巡游出租汽车企业积极参与、及时响应，更好地为老年人等群体出行提供便捷服务。

　　要引导网约车平台公司进一步优化约车软件，增设方便、适合老年人使用的“一键叫车”和线下结算功能，通过更加简化的手机约车操作流程和更加清晰的手机约车软件界面，切实降低老年人使用网约车的操作难度。网约车平台公司依托95128电话开通电话叫车服务，老年人打车，统一拨打95128，为老年人使用网约车提供更完善、更有针对性的解决方案。鼓励有条件的网约车平台公司通过技术手段精准施策，为老年人提供优先派单服务。

　　（齐向真）