对临时因疫情防控、隔离、封路等原因还款不便的客户，提供短期延后还款服务。客户在疫情防控期间可申请延后一次，如还款日之后的28个自然日内足额归还贷款，视为正常履约，不催收、不影响征信。

　　对因疫情原因、收入短期波动的客户，提供1至6个月的阶段性调整账单计划。调整期内客户可以按月还息，少还本金或不还本金，降低部分本金，延后归还期。

　　对因疫情原因收入受影响的客户，可视情况延长贷款期限，推迟贷款到期日，通过拉长贷款期限来降低每月的分期还款额，舒缓客户还款压力。

　　为方便客户，建设银行山西省分行提供线上线下多种办理渠道。疫情防控期间，贷款客户如果无法到建行网点现场办理延期还款的，可通过电话、微信联系贷款时的个贷客户经理申请办理，或拨打95533客服电话提出需求，获得建行个贷服务人员联系方式，沟通办理延期还款。

　　（张慧娟、李卫峰）