“6S”标准化管理，即整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（shitsuke）、安全（safety）。以太原地铁2号线大南门站为例，这是全线的窗口示范站，是全线23个车站里总建筑面积最大的站，也是客流量稳居前茅的站。

　　在日常运营中，大南门站率先建立“6S”标准化管理体系，小到物品摆放，大到服务礼仪，都有执行标准，形成规范化、标准化、制度化，加强日常巡查，每班值班站长每隔两小时进行一次巡视。同时，车站实行“微笑服务”“主动服务”“首问责任制”等服务项目，设立“晋心驿站”，为市民乘客提供细致周到温馨的服务。自开通以来，车站共接收锦旗18面、表扬信88封和服务热线电话表扬122次，共计拾获遗失物品34件。今年“五一”，该站获得山西省“工人先锋号”荣誉称号。（李  涛、井宇豪）