“精细化”做实网格

　　在育青路上，经常有这样一支队伍，他们身着印有“全科网格”字样的红马甲在道路两旁的商户和小区楼院中穿梭着，来往的居民都热情地跟他们打着招呼……

　　专项行动开展以来，育青北社区将社区大网格划分为4个小网格、47个微网格，组建“网格员+网格辅助员+网格服务队”的三级网格队伍，成立网格巡查专班，每天上午、下午各开展一次安全隐患排查、环境卫生整治、民情民意收集和政策宣传。巡查制度的落实，扎实了日常工作，维护了社区和谐稳定，得到社区居民广泛好评。按照“就近、就便、就熟”原则，育青北社区将47个微网格划分为以楼栋长、街巷长为纽带的125个密网格，每个“密网格”管辖5-15户居民（或5-10个商家），实现网格管理服务的进一步延伸和工作全覆盖。通过将多项社会治理相关事项纳入网格服务管理范畴 ，实行清单式服务，实现所有要素入网、所有事务进网。　　

　　“亲民化”做暖网格

　　遵循“办公最小化，服务最大化”的理念，社区升级改造了办公场所，建立“网格连心服务队”，为居民提供更加便捷的服务，真正打造居民想来、爱来、盼来的“人气阵地”。设立便民服务代办点，发放连心卡，将居民最关心的低保、医保、养老、组织关系转接等多项服务事项纳入帮办代办服务范围，实现“帮办代办”全覆盖。推行“群众吹哨，服务报到”模式，动员辖区党员干部积极参与，每人至少认领1个服务岗位，每年至少办好1件实事，每季度上门走访1次，力所能及地为“认亲户”解决实际困难。

　　专项行动开展以来，社区发放“连心卡”600余张，办理办结为民服务事项近千件，满意率近100%。“连心卡真正实现党群连心，下沉党员上家里比亲戚还勤，对咱‘嘘寒问暖’，比儿女还贴心。”居民张大爷说。　　

　　“多元化”做活网格

　　面对老旧小区多、物业管理弱、服务水平低的现状，社区积极探索形成“社区主导、物管会自管、业主参与”的治理模式，成立8个物管会，建立党组织领导下的红色物业，定期开展“居民说事”“网格圆桌”等协商议事活动，传达“政声”、解答“民惑”、记录“民声”、汇聚“民智”，形成全员参与社区治理的良性互动，通过事前问需、事中问计、事后问效的流程步骤，促进社区服务与物业服务融合推进。

　　清化宿舍为无物业的老旧小区，存在“没人管事、没处议事、没钱办事”的问题，单元楼下水管道堵塞的问题更是长期困扰着居民。“物管会成立以后，社区党总支书记、物管会成员、居民代表坐在一起，面对面沟通交流、协商解决办法，管道更换从协商到解决不到两个星期，家里再也没有异味了。这个物管会成立得真是太及时了！”清化宿舍居民王阿姨高兴地说。   

　　记者　司  勇