为落实好减费让利政策，浦发银行太原分行建立了专项工作负责制，要求各网点严格落实“降费不降服务”原则，同时，简化退费办理流程和手续，建立费用退还机制，存量客户企业规模划型，网银柜面双渠道可实现退费，确保退费政策应降尽降；畅通投诉受理渠道，提高异议处理效率，切实维护客户合法权益。（董世尧、张淑敏）