选择家政服务

　　周婕是土生土长的太原人。在她的记忆中，从小到大父母由于做生意并没有给予自己太多的陪伴。也正因为如此，周婕从小便成熟懂事，养成了踏实稳重、果敢坚毅的性格。

　　周婕的父母是“红马甲”的创始人。父母创业的艰辛、成功的经历，她看在眼里、记在心里，长时间的耳濡目染，让她对“红马甲”的发展产生了强烈的责任感和使命感。从学校毕业后，周婕就进入了公司。“家政服务不仅与民生息息相关，是一个有广阔市场空间的行业，同时对于产业结构的调整、就业市场的扩大、扶贫脱困、乡村振兴等而言，同样具有重要的作用。”经过一次次对市场的调研分析，周婕更加坚定了自己的决心：“我要以优秀的业绩惠及更多的人民群众，为人民群众的美好生活不懈努力。”

　　在“红马甲”，周婕的身份有些“特殊”。周婕热爱本职工作，严以律己，总是把自己当作普通员工，不搞特殊化，常常是苦活累活抢着干。她提出的“爱心、细心、耐心、诚心、恒心”的“五心”服务理念，已成为整个团队的共同价值追求。

　　“企业要想发展好，必须把诚实守信和服务质量放在首位，客户的满意度是我们的第一标准。如果说什么事情能让我感到自豪，那就是多年来我们的客户满意率始终保持百分之百。”周婕信心满满地说。

　　助力脱贫攻坚

　　作为我省家政行业的龙头企业，周婕带领团队在脱贫攻坚中找到了新的机遇。

　　吕梁是革命老区，贫困人口比例较大，是我省脱贫攻坚的主战场。“红马甲”作为吕梁山护工实训基地，通过职业培训和劳务派遣拓展就业渠道，几年来，为吕梁培训护工26期、3000余人。实实在在的技能、实实在在的收益，周婕和“红马甲”的服务模式赢得了下岗职工和农村剩余劳动力的一致称赞。

　　2018年5月，国家商务部等部委出台了关于全面推进“百城万村”家政扶贫工作的通知。周婕带领团队认真分析研究，分赴全省各地，宣传企业优势，然后带着教师队伍和教材、教具走村入户。家政服务的老师们让农村闲置劳动力特别是农村妇女通过学习转变观念，通过培训提升技能，增强了走出家庭、走出大山的信心和勇气。周婕告诉记者，近年来，“红马甲”成功申请了国家级家政服务标准化试点单位，经国家标准委员会验收共建立标准化体系235项，有2项申请成为山西省地方标准。

　　明确未来目标

　　曾经有一次，周婕为一个大娘打扫病房。“姑娘，你多大了？”周婕略带羞涩地答道：“我23岁，刚从学校毕业。”大娘夸奖说：“你真了不起，现在的女孩子心里浮躁，像你这样踏踏实实的，将来一定有成就。”大娘的话激励着周婕一路前行。

　　周婕清楚地记得，2018年，省政府发布了《关于山西省全民技能提升工程实施方案的通知》，并纳入当年“六件民生实事”之一。“作为家政服务的参与者，作为从业人员的培训者，我认为自己有责任、有义务把这项工作承担起来，为政府分忧，为百姓解愁。”周婕告诉记者，“这几年来，我们对11300余名学员进行了培训，涉及60个县（市、区）。看着越来越多的兄弟姐妹走上工作岗位，实现脱贫致富，我的心里充满了满满的幸福感。”

　　这些年来，无论是在城市的街道社区，还是在偏远的乡村院落，总能看到周婕的足迹。谈及未来，周婕已经有了明确的目标：“面向革命老区、面向弱势群体，助力乡村振兴，让自己沉下去，把学员带出来，把职业培训、技能提升、劳务派遣、就业指导‘一条龙’的思路执行到位，力争创造更好的社会效益和经济效益。”

　　记者  尹  哲  文/摄