首先是事前预警，风险提醒到位。逾期申报、未按期报送开票数据……许多企业往往因为人为疏忽或不熟悉相关规定，而产生此类轻微涉税违法行为，进而留下负面记录，制约进一步发展。该局采用事前预警方式，旨在从源头阻断违法行为，利用大数据筛查常错、易错涉税问题和容易违反税收管理纳税人，编制“首违不罚”小贴士，利用税企交流群、大厅宣传屏等渠道定期发布涉税提醒，进行事前预警，有效预防涉税违法风险。

　　其次是事中说理，执法更显温情。杏花岭区税务局逐渐制定完善“登记税收违法行为—发起限期责令改正—出具不予处罚决定书—实施辅导承诺—台账登记成册”的“五步走”工作流程，引导符合“首违不罚”条件的纳税人接收电子文书，以文书告知违法行为，以电话、微信线上说清执法的事理、情理、法理，辅导签订“首违不罚”承诺书。说理式执法方式，既让纳税人充分享受到应有的权益，也有效融洽征纳关系，消除征纳隔阂。

　　最后是事后跟踪，服务全景环绕。为直观获取市场主体对“首违不罚”政策的真切感受，听取纳税人对税务执法的意见建议，杏花岭区税务局抽调法制股、税源管理部门业务骨干，组建“首违不罚”回访问效团队，定期对已适用“首违不罚”政策的纳税人开展跟踪问效。采取线上数据分析、电话回访、宣传辅导等方式，进一步敲响了税法遵从的警钟，也提升了纳税人的获得感和满意度。（孙耀星）