数字的背后，凝结着太原地铁2号线的建设运营者太原中铁轨道交通建设运营有限公司1130名干部职工的心血和汗水。“太原中铁人”始终坚持以“成为轨道交通行业PPP项目典范，打造国内轨道交通行业一流企业”的目标，秉承“提供绿色智能的轨道交通产品和服务，为品质生活提速”的使命，先人一步谋发展、快人一拍抢机遇、胜人一筹抓落实，殊荣熠熠：“山西省安全文化建设示范企业”，山西省直属工会“建功十四五 奋进新征程”劳动竞赛“功勋单位”、“基层系统优秀工会组织单位”，共青团山西省委“青年志愿者服务集体”，中铁电气化局集团有限公司“文明单位”等多项荣誉；太原地铁2号线一期工程荣获“山西省优质工程”奖，大南门站还荣获山西省“工人先锋号”，工建车间荣获山西省直属工会“最美劳动集体”荣誉称号等。踏上“十四五”新征程，太原中铁奋楫争流，不负时代，大南门站荣获中华全国总工会“工人先锋号”，公司荣获山西省“五一劳动奖状”荣誉。 

　　这一连串荣誉是“太原中铁人”发自心底优质服务的结晶。它涵盖运行安全、生命活力和竭诚服务所延伸出的如绿色、清新、放松、舒适、自然、慰藉等全部寓意的总和。

　　党建铸企魂有根

　　公司领导班子深知，打造国内轨道交通行业一流企业的“根”“魂”和高质量发展的最根本保障，就是要忠诚践行习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实党的二十大精神，始终做好党的建设工作，强化“一盘棋”意识，树立“一切工作到支部”鲜明导向，以党建工作“做实就是生产力、做强就是竞争力、做细就是凝聚力”的理念把党员先锋岗、红旗责任区等常规载体做好，加快“深度融合”转变。

　　公司党委从制度建立、布置实施、监控验收步步为营。2022年制定了《党建工作责任制考核评价细则》，层层压实党建责任，细化责任清单，考核结果关联绩效薪酬管理，同其职务调整挂钩。着力发挥考核评议作用，严肃党内政治生活，以高质量组织生活为党员“增肌补钙”、为党组织“强筋壮骨”。开展党支部书记、支部委员轮训全覆盖，党群技能和业务技能“双比武”，创建规划“锦绣红雁”党建品牌，推动党组织领导力、引领力、战斗力、影响力、凝聚力全面提升，实现高质量党建引领企业高质量发展。

　　高才科创添新彩

　　公司始终坚持党管干部、党管人才，抓好骨干队伍和人才队伍建设。注重在生产一线发现和培养能打硬仗的年轻干部，发挥“造血”能力，担起太原中铁作为中国中铁第一条自主运营线路的人才孵化基地重任。公司修订了《中层干部管理办法》《中层干部选拔任用纪实工作实施办法》等制度，大力推进优秀年轻干部选拔储备。2022年，共开展6次竞聘，设置11个岗位，选拔了65名德才兼备的好苗子。同时，注重吸纳对口高校毕业生，全部放在了关键吃劲岗位锻炼。强化员工技能素质，人才梯队在“2+1”（跟岗实作、强化培训+自主学习）培训中提升，28名后备人才进入关键岗位。全年累计举办各类培训班79期2870人次，组织开展“每周一课”147期3276人次，1000余名职工参加了2022年太原市“人人持证、技能社会”职业技能提升培训活动。成功组织承办了太原市百万职工“聚焦‘六新’助力转型”职业技能竞赛——太原市轨道交通行业列车司机、信号检修工技能大赛，涌现出一大批青年技术能手。

　　公司贯彻落实党中央“三新一高”和“双碳”重大战略，聚焦智能运维和智慧运营数字化绿色发展思路，强化创新力度，提高了核心竞争力。人才成为公司科技创新活力源：一是与太原轨道交通集团有限公司联合牵头申报的《基于云平台的全自动运行系统》获得中国城市轨道交通科技进步一等奖。二是创新工作室建设效果明显。“力行创新工作室”“智慧运维工作室”申报科研技改项目11个。组建车辆电子实验室，围绕电客车常见问题技术攻关成效凸显，如信号、供电系统故障率0次/万列公里；自主研制了A型列车乘客信息系统（PIS）测试设备，自动售检票机、乘客信息系统可靠度近100%。三是公司与中铁电气化局设计院联合开发的智能运维平台和配套APP完成，科技成果为节能管控工作赋能提速。动照能耗在2022年做了三个月试点，跟踪结果显示降低76万度，节约电费40余万元，为山西省实现“碳达峰”作出贡献。

　　提质强安诚为民

　　公司提出“提质强安、四标建设”，围绕把车站标准化做“靓”、班组标准化做“实”、设备设施标准化做“精”、业务流程标准化做“顺”。设置岗位模块化、物品定置化、资料清单化、工作流程化，提升人员岗位技能、整体服务质量和管理效益，形成了四项企业标准。2022年公司顺利通过了“三体系”认证，被列为山西省标准化服务示范试点单位。标准化班组、设施设备和业务流程建设，制定标准化流程、工艺、视频或课件共计980余个。公司积极开展各类风险分级管控和隐患排查治理的双重预防体系建设，“春检”“秋鉴”专项整治活动中，累计投入9393人次，完成整改率100%；1420项消防、防汛、反恐、防暴等录入安全风险数据库；组织293次专项检查；开展15次应急演练，承办了2022年度太原市城市轨道交通运营突发事件应急演练。公司获省、市安全生产月“先进组织单位”和太原市“119消防先进集体”荣誉称号。 

　　安全运营的落脚点是为民服务。全线站内投放了自助售货机、图书借阅机等便民设备，自动体外除颤仪全线车站配置率实现100%，走在全国地铁前列；“兴兴服务台”和“晋心驿站”青年志愿团队推出预约服务。取消了地铁卡工本费，上线老年人公交地铁一卡通、65岁老人免费进站；高考期间设置“考生绿色通道”，发放“暖心助考包”；将列车车厢设置为冷、暖车厢，提升运营服务细节，凸显人文关怀。大南门站打造了太原地铁首个母婴室，被山西省总工会授予省级“妈咪小屋”。2022年，服务热线受理乘客事务26013项，办结率及回复率均为100%，全年累计收到感谢信1078封、锦旗426幅。

　　公司不断加强与社会组织联动，开展了“文明地铁进课堂，安全乘车伴我行”少年科普及“乘客面对面”进社区等丰富多彩的服务活动。“太原中铁人”用实际行动为乘客营造了“爱心、暖心、贴心、用心”幸福地铁。 

　　文化自信助公益

　　站台文化以山西省丰富的非物质文化遗产为切入点注重品质，6款文创产品上线“晋物”微信商城，设立“晋物品牌文创空间”，举行“发现山西人文之美，山西非遗走进地铁”系列活动启动仪式及国家级非遗剪纸作品展陈活动， 提升“晋物”品牌产品的知名度、美誉度。有温度的人文关怀提升职工幸福感和获得感。公司用情为员工做好服务，增设2个健身中心，书屋藏书1136册；相亲会、体育赛、团建活动常态化开展。公司举行重大节假日、结婚、生育慰问送暖活动，投入60余万元发放特别电子消费券、生日蛋糕卡，不断增项健康体检卡等；点对点帮扶4名困难职工走出困境。

　　逆势争先，忠诚担当。公司经受住了春运期、汛期、疫情反复期各个特殊时段的考验，尤其是在2022年3个月抗击疫情关键时期，员工响应号召全力以赴保障地铁2号线安全运营。100多名居家员工参加疫情防控志愿服务，深入街道、社区筑起坚实防控线，9名基干民兵以坚定的信念投身到疫情最严重的封控区。公司还组织广大职工开展公益活动，向“共为锦绣太原城添绿”项目捐资，践行“双碳”理念，培育、养护太原中铁“青年林”“碳汇林”苗木；联合山西省青年发展基金会，开展“希望之履”募捐活动。

　　不负韶华唯有奋斗，折桂英豪唯有拼搏。新的形势赋予太原中铁轨道交通建设运营有限公司新的使命，新的目标指引“太原中铁人”拥抱更加美好的明天。红色引领指航程，文化守正促创新，踔厉奋发奔一流，砥砺前行敢担当，“太原中铁人”立志将成为建设“人民满意、保障有力、世界前列”的交通强国排头兵，正豪迈地向新时代挺进！

　　本文图片由太原中铁提供 作者：武帅、张亚慧