“没想到，工行有网点线上取号这项服务，太方便了。”刘丽高兴地说，通过“工行服务”小程序找到最近的网点，即可在系统上进行“云排队”预约。这项线上取号的服务，可以随时查看网点正在等待办理业务的客户人数，选择当前人少的网点过去办理，既提升了服务便利性，又节省了时间。

　　据了解，工商银行太原分行创新服务方式，积极利用二维码立牌和“工行服务”小程序，引导和帮助客户由使用传统的身份证、银行卡取号向使用手机“云排队”过渡，方便客户可以实时查询周边网点排队情况，合理安排时间。目前，客户通过“工行服务”小程序可以办理线上换卡不换号、借记卡申请、信用卡申请、历史明细查询等业务。

　　（王  勇）