王艳在我市公安系统奋战了近30年，是第十三届省政协委员、第十四届市政协委员、第六届万柏林区政协委员。多年来，她严格履行“一岗双责”，既做行业“带头人”，又当群众“代言人”。

　　做行业“带头人” 把事业放心上

　　王艳毕业后，被分配到太原市公安局110报警服务台。这一干就是13年。

　　“这个岗位很重要的要求是要熟悉地理位置，因为每个报警人都处在不同的紧急环境中，难免说不清楚位置，如果我们再搞不明白，意味着不知道受害者在哪，后果会十分严重。”为此，王艳像着了魔似的，每天下班骑着自行车去大街小巷看路标、记标志性建筑，最终成为了大家口中的“活地图”。每当接到警情的那一刻，她脑海里立即浮现出现场区域图，引导报警人说清位置，做到快速派警。

　　后来，王艳被调任太原市公安局交警支队指挥中心副主任，从一名优秀的接警员成长为一名优秀的管理员。太原交警122指挥中心是全市交通枢纽的“司令部”，信号灯的变换调整、交警的路面行动、警力的合理安排等工作都由这个部门“下达”指令。高考赶考时，忘拿准考证了；下班高峰期，小孩烫伤了；恶劣天气下，孕妇难产了……每一起救助背后都牵动着人们的心。“我爱这份工作，它既能提升群众的获得感、幸福感和安全感，又能让我体会到职业带来的认同感、存在感和成就感。”王艳说。

　　王艳现在工作的部门叫交通对策研究室，主要负责道路交通组织优化，在预防交通事故、提高通行效率、强化小街巷规划治理中发挥很大作用。

　　当群众“代言人” 把责任扛肩头

　　走访调研、参加研讨会、打磨提案……成为政协委员后的王艳愈发忙碌。她说：“有履职的热情，有对事物的敏感，遇到问题能多思考，这是积极建言献策的基础。”

　　在工作中，王艳了解到太原市两大政务平台12319、12345以及社情民意、舆情动态等渠道，群众反映的交通组织的意见和建议非常多，她便主动承担此项工作，通过电话对接、会面、走访等各种方式与群众联系，做到“件件有落实、件件有回复”。

　　这些年来，她关注社会热点，关心民生福祉，积极建言献策。在去年的创城调研中，为主动解决交通管理的短板问题，在一次协商会上，王艳与政协委员共同协商亲贤北街王府井购物商场进出口改变的议题，最终确定了有力的组织调整措施。

　　深入细致的调研，反复推敲的执着，使她的许多意见建议得到有关部门的重视和采纳。2023年，王艳共撰写提案3篇、社情民意信息12篇，其中《关于构建高水平创新体系，助推科技成果转移转化的建议》被列为重点提案，并在市政协十四届二次会议上进行大会发言。社情民意信息《关于进一步规范我省警务辅助人员管理规定的建议》被省政协采纳后上报全国政协，《潇河新城对外交通瓶颈亟待解决》被上报省政府。

　　“贴近群众，才能走好履职每一步。”王艳说，她将继续在善学善思中把牢政治方向、提升履职能力，在协商议政中深耕主责主业、精准建言献策，用心用情为群众谋福利。　　　　　　　　　　　　 记者 阎轶洁