纸条虽小，作用不小，它能为乘客带来实实在在的便利，回应了民生的关切。“很人性化，很暖心”“不只老年人，对外地游客也很友好”……一张小纸条，传递出暖意与心意，是从心出发的贴心服务，简单、务实又高效。类似的便民服务，浙江杭州、陕西西安、安徽合肥等地也有尝试。

　　小纸条，传递出来的是真情，办的是实事，关切的是民生，让群众感受到数字时代城市治理的脉脉温情。

　　这让人们看到技术进步的另一面，技术智能体现服务本质——科技赋能为视障人士装上“千里眼”，为听障人士配上“顺风耳”，为肢障人士装上“飞毛腿”，也让老年人在数字时代享受到更多贴心之措、暖心之举……

　　推动解决特殊群体智能技术应用困难，是社会文明的体现，也是时代进步题中之义。期待“小纸条”多点开花、连点成面，让人们在数字时代有更多获得感、幸福感、安全感。

　　新华社记者 （新华社南京5月15日电）