市邮政管理局要求，邮政企业应坚持以考生为本，维护考生权益，制定专项工作方案，规范收寄服务、内部处理、投递服务和档案管理等各个环节工作，加强培训和质量管控。

　　要确保精准高效投递。对高校录取通知书邮件原则上坚持按址投递、本人当面签收，严禁投递至智能末端服务设施、代投自提点、物业、收发室，严禁要求收件人到邮政网点自取。在投递中，工作人员将严格查验收件人、代收件人有效身份证件，做好记录。无法正常投递的，及时联系寄件高校或收件人，确实无法投递的及时退回。

　　同时，要确保寄递全过程可查询、可追溯，主动做好客服，及时解决考生及家长的疑问。另外，任何单位和个人，不得擅自向他人提供或向社会公开考生个人信息以及需要保密的工作内容。（李 涛、李君钊）