送课内容围绕“有话如何好好说”这一主题，从倾听、表达、反馈等多个方面进行深入讲解。过程中，引导居民带着问题去解释沟通，列举实例分析沟通的心理模式与策略，以及如何说和听，教人们如何有效的保证沟通效果，学会真正了解孩子，并且善于去观察和分析身边的人和事，然后调整自己的行为。通过讲解与互动，让居民亲身体验不同沟通方式带来的不同效果，并引导大家思考，如何运用这些技巧来提升自己的沟通能力。

　　此次送课活动为提升家长与孩子的沟通能力提供了有效指导。面对孩子时，家长应以平和包容的心态开启沟通，避免不良沟通方式。传递信息时，注重语言、语调与肢体语言的配合，确保对方理解。

　　（王 丹）