12月13日，迎泽供热分公司5392热力站水峪花苑小区居民反映家中暖气不热，分公司立刻组织工作人员前往现场查看，经过逐楼逐户的细致排查，最终发现一用户产权的单元阀内堆积了大量砂石，导致流量过小，进而影响供热效果。在确认“病灶”后，维检人员立即采取措施，对阀体进行清理。清理工作完成后，该单元的供热效果显著提升，两天之内居民家中室温全部达标。

　　12月3日，小店第二供热分公司联合驻地农南二社区共同前往木材厂宿舍开展暖心服务进社区志愿服务活动。该小区管网老化严重，居民们普遍反映供热效果不佳。经过技术人员现场走访和检查，发现影响供热效果的主要原因为部分庭院管网未进行保温处理、户内管网存在局部堵塞，还有部分用户实施的户内改造导致管道结构不合理。在社区工作人员的协调帮助下，志愿服务队对部分庭院管网保温措施进行完善，并清理、疏通供热管网。同时，对个别用户的管道结构问题，提出了整改建议。

　　12月初，清徐供热分公司工作人员和清源镇城东社区的网格员一同前往清徐县敬老院“访民温暖”。在敬老院，工作人员向员工们宣传冬季供热安全知识，并协助检查了供热管道及其他供热设施，还对管道阀门进行调节，更换了老化损坏的排气阀，赢得了老人们的一致认可。

　　最后，太原热力集团提醒广大用户，如有任何供热问题，都可拨打24小时服务热线4158850，太原热力人将竭诚为您服务。（刘晓亮）