宋鹏伟

　　日前，《太原市住宅小区物业服务项目退出办法（试行）》出台。今后，无论是物业企业服务合同期满不再续约，还是小区居民不满意物业企业服务要求辞退，都要按照退出办法的规定，依法有序，平稳交接。

　　业主是小区主人，应当享有相关权益，包括解聘物业公司。道理很简单，落实却不易，归根结底是因为小区没有业主委员会。

　　出台退出办法，是在地方立法层面对业主权益进行了进一步明确，同时对物业公司的权责进行了细化。进一步说，也是对民法典和《物业管理条例》的补充，为物业公司有序退出、平稳交接指明了路径。

　　有法可依是硬币的一面，能否落地才是关键。现实中，成立业主委员会、召开业主大会并不容易。一份来自郑州市房管局的数据显示，在郑州市的7686个居民小区中，通过成立业主大会选举产生业主委员会的居民小区仅有325个，业主组织覆盖率不足5%。即使把目光扩大到全国，已经成立业委会的小区占比也仅30%左右。大部分小区的物业公司，大多由开发商前期单方面指定，或者干脆就是同一人实际控制，未经充分竞争，水平必然参差不齐。业主委员会难产，有的是客观原因，如小区规模太大、成分复杂，仅靠几个热心业主单打独斗，很难成事；有的则是物业公司阻挠，达不到成立条件。

　　要推动建立党建引领基层治理协调机制，街道和社区主动作为，帮助辖区内小区业主成立自治组织，并“扶上马，送一程”；要利用现代科技手段，着力打造综合服务平台，通过召开线上业主大会等方式，为动员维权、成立组织铺平道路。

　　法规落地了，是机遇更是挑战。约束物业正是为了倒逼服务优化，物业管理行业必须提高服务品质，丰富服务内涵，以高质量的物业服务推进美好家园建设。