几个月前,葡乡社区辖区内新建楼盘的施工轰鸣声,打破了周边小区的宁静。相邻小区的居民发现自己小区车库墙体出现明显裂缝,部分楼栋地基下沉,一些顶楼住户还遭遇了屋顶渗水问题。焦虑像藤蔓一样在居民心头迅速蔓延,小区微信群里的抱怨声此起彼伏,楼道里居民聚在一起议论的声音也越来越急切。
葡乡社区党支部书记胡俊刚得知情况后,第一时间召集党员、网格员,直奔问题排查一线。他们带着卷尺量裂缝、举着手机拍渗水,逐户登记房屋受损情况。记录本上,详细记录了房屋受损数据,并用红笔圈出了居民“担心房屋安全”“急需维修赔偿”等迫切诉求。
与新楼盘项目部初次对接中,双方刚谈及赔偿金额便陷入“针尖对麦芒”的僵局:居民们想着“房屋受损影响长久居住”,提出的赔偿数额远超项目部预期;施工方则顾虑“开了高价先例难收场”,态度强硬不肯让步。谈判破裂的消息传回小区,心急的居民瞬间情绪激动,自发围堵了项目部大门,冲突一触即发。
眼看矛盾就要升级,社区党员干部迅速走到双方中间,安抚双方情绪。原本躁动的人群渐渐平静下来,慢慢散去。
为啃下这块“硬骨头”,社区党支部连续一周召开调解会。党员们化身“双料调解员”,两头奔走。白天,他们带着第三方检测报告与项目部负责人讲清“企业要算经济账,更要算社会责任账”;晚上,到居民家中唠家常,分析周边类似纠纷化解案例。一次次推心置腹的沟通、一回回有理有据的协调,终于缓和了双方原本紧张的关系。项目部最终愿意承担维修费用,同意按实际损失给予补偿。签字那天,居民代表紧紧握住社区干部的手:“你们把群众事真当自家事办,我们信得过。”
从剑拔弩张到握手言和,这场纠纷的化解,正是葡乡社区党组织践行“民呼我为”的生动注脚。如今,该社区党支部专门建立“党员调解先锋岗”,把矛盾化解在萌芽状态。见习记者 孙佳敏 通讯员 牛慧敏

