4月27日，我市一名国企职工办理提前退休手续后，因社保线上信息同步延迟，无法通过公积金App线上办理提取业务。该职工长期定居厦门，专职照料患病亲属，难以返并线下办理业务，委托家属前往万柏林分理处窗口求助。接到诉求后，分理处紧盯群众现实诉求，直击办事堵点难点，细致核查相关信息，充分依托公积金跨省通办业务优势，规范梳理办事流程，一次性清晰告知办理材料、业务环节及办结时限，全程流程规范、衔接顺畅、服务透明，切实为异地办事群众开辟高效便捷的办理通道。

　　服务全程，窗口工作人员始终秉持“数据多跑路，群众少跑腿”的工作理念，以严谨务实的业务素养、热忱周到的服务态度，有效破除地域办事壁垒，切实解决异地群众往返奔波的实际困扰，真正把便民惠民政策落到细处、落到实处。事后，群众专程委托家属送来锦旗，对分理处主动作为、心系群众、为民解忧的暖心服务表示由衷谢意。（贺娟芳）