李宜衡

　　近日，太原交警刘子敬在晚高峰车流中暖心护送年迈老人安全过街的画面，在网络上引发广泛点赞。交警守护老人安全通行的细微举动，看似是一瞬间的善意，实则是城市治理落到街头末梢、民生服务融入日常烟火的生动切片。

　　城市治理的成色，不在宏大口号和亮眼数据中，而是藏在市井街巷的细微处，落在每一位普通人最具体、最朴素的生活需求里。车流密集、节奏飞快的早晚高峰既是城市活力的集中体现，也是一座城市治理能力的“压力测试场”。人流交织、路况多变，老年群体行动迟缓、避险能力弱，极易出现通行风险。执勤交警及时发现隐患、主动补齐服务缺口，用规范化、常态化的履职，化解群众出行难题，这是城市公共服务体系高效运转的直观体现，也让冰冷的交通规则有了人文温度。

　　交通路口的温情值守，只是城市治理的其中一环。一座城市要有序运行、安稳祥和，依靠的不是个别岗位的高光时刻，而是万千基层岗位的常态坚守、协同发力。环卫工作者维护城市街巷面貌，开启整洁有序的一天；网格工作人员奔走社区楼栋，排查安全隐患、回应居民诉求；各类一线值守力量分工协作，维护城市秩序、处置突发情况；便民服务窗口优化流程、下沉服务，让群众办事更省心、更顺畅。各行各业的基层从业者立足岗位、履职尽责，把一件件琐碎小事做细做实，把一次次日常值守坚持到位，共同织密了覆盖全城、贯穿昼夜的民生保障网、城市安全网。

　　精细化治理的本质是刚柔并济、以人为本。现代化城市既要依靠刚性规则筑牢运行底线，依靠标准化管理规范社会秩序、整治各类隐患、守住安全红线，让城市发展有规矩、有底气；更要通过柔性服务温暖人心，立足群众真实需求，关注老年群体、外来人员等弱势群体的细微需求，在制度框架内主动靠前、贴心补位，让公共服务更有温度、更接地气。长期以来，太原始终把民生细微处作为治理发力点，摒弃粗放式管理，聚焦街头路口、社区楼栋、街巷末梢的微小难题，持续优化一线服务方式，推动治理重心下沉、服务端口前移，让城市管理不再是简单的管控约束，而是服务群众、保障民生、守护烟火的全过程保障。

　　城市善治，贵在细微，重在坚守。无处不在的细微守护、润物无声的民生关怀，让太原的秩序更稳、烟火更暖、人心更安。

　　（作者单位：太原市规划和自然资源综合事务技术保障中心）