为优化我市电力营商环境，提高办电效率和服务质量，国网太原供电公司向全社会作出的电力业扩报装十项承诺有：

　　一网通办，即所有电力报装业务均可通过“网上国网”APP办理，办理记录全程可查。进入“网上国网”APP中，选择更多，点击办电，根据提示填写相关资料，开始办理后，就可以足不出户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，实现大中型企业客户办电等5项复杂业务“最多跑一次”，小微企业办电等16项简单业务“一次都不跑”。

　　全城通办，供电营业厅均可受理全太原范围内报装业务。目前，太原市包括县区范围内共有51座供电营业厅，市民可以在任何一座营业厅或供电所办理扩报装业务。

　　一话通办，即太原市营业区域内的用电报装，只要拨打电话4046588，供电公司会安排客户经理上门办理业扩报装业务。

　　一证受理，只需提供身份证或营业执照，即可申请新装业务。报装初期，居民仅需提供本人身份证，企业仅需提供营业执照，即可受理报装业务。之后，供电公司工作人员将上门收取其余报装资料。

　　一次告知，即供电营业窗口均执行“首问负责制”，服务人员会发放业务办理一次性告知书。“首问负责制”是指在供电公司营业厅办理扩报装业务，当面询问或电话咨询的窗口员工，该员工就会自动成为“供电服务管家”，全过程热情接待、跟踪服务、协助办理。“一次性告知书”是指以书面形式，告知报装期间所需准备的资料和办电服务指南等。

　　电表免费，即供电公司直接供电和抄表收费的客户，电能表均免费提供、免费安装。

　　接入优先，即10千伏及以下用电需求，供电公司无条件接入。如果想开一家小商铺，有10千伏及以下电压等级用电需求，供电公司无条件受理并就近接入。

　　明确免费及不收费项目，即供电公司对变压器容量在160千瓦及以下的低压小微企业免费接入，不收取任何费用。工程移表费、计量装置赔偿费、环境检测费、高压电缆介损试验费等与工程本体施工无关的任何费用，全部免费。

　　三不指定，即供电公司严禁任何人员直接、间接或变相指定受电工程的设计、施工和设备材料供应单位，禁止限制或排斥其他单位的公平竞争，以及侵犯客户自由选择权的行为。

　　公开监督，即供电公司员工存在任何违规行为，可拨打95598、12398或供电公司监督电话4046588投诉举报。