6月9日晚，太原车站派出所民警宋波，在执勤时发现一位双目失明的老人在车站广场警亭前徘徊，便主动询问是否需要帮助。老人说自己是原平人，患有眼疾，双目失明，还出示了自己的残疾证。之前，经好心人帮助，他从原平来到太原，就是为了看眼病，但看病花光了他身上所有的钱，眼下没钱买票回家。
宋波问其是否有同行的人，老人说自己早年离异，一直是一个人生活，无稳定收入，这次也是独自一人来看病，身上除了医院开的药，已一无所有，而且一天没吃东西。
了解情况后，宋波先把老人带到警亭休息，给他买了食物和水，之后又帮助老人买了到原平的火车票。
宋波仍不放心，又将老人送上火车，嘱咐列车乘警在老人下车后同原平站的民警做好交接，务必将老人平安送回。
进入车厢，老人激动地说：“我能够顺利到太原，都是因为一路上有好心人帮助，现在回家又遇到了警察，真幸运，谢谢。”
