当日11时40分许，公安杏花岭分局鼓楼派出所接到110派警指令，市民刘先生报警，在三墙路城坊街西南角，有一位老人迷路。接警后，值班民警荀强、赵明山立即带领辅警赶到现场。

　　由于天气炎热，老人已经口渴难耐，民警为老人买来矿泉水，让她坐进警车里慢慢回忆家庭住址。经询问，老人姓赵，80多岁，刚来太原不久，因子女上班比较忙，她就独自到解放大楼购物，不想逛完后就找不到回去的路了。

　　民警耐心安抚老人的情绪，引导她说出住处附近的标志性建筑。根据老人的描述，民警一路开车找寻，最终确定老人家在杏花巷，将其安全送回家中。