当天上午，郭先生带着一摞材料来到庙前派出所，打算给自己及妻女办理落户。户籍民警李姝注意到，郭先生和妻女分属两个户头，一家三口若迁入同一地址，需要提供孩子的出生证。好在，郭先生考虑周全，早有准备。然而，民警又发现其女儿出生证与户口簿上的名字有出入，后两个字音同字不同。郭先生解释称，20多年前女儿出生后，因名字中有冷僻字不方便，特意在报户口时简化了。

　　“这怎么办？今天办不成了？”郭先生专门抽时间来办户口，得知材料出现问题，不知如何是好。查验落户材料后，户籍民警主动与郭先生女儿的原户籍派出所联系，核实当年上户情况及原始档案。“没关系，已经解决了，我先给您办落户，您抽空把对方开具的证明材料送来就行。”民警根据容缺服务措施，很快为郭先生一家办妥落户手续。