事情发生在8月25日中午。当时，并州路二社区干部张超正在家里吃饭，突然接到电话：“小张你好，我是机械厅10号楼的申家姝，你能帮帮我吗？”张超急切地问：“大娘您怎么了？”申大娘痛苦地说：“我肚子突然疼得厉害，家里没人，能和我去一趟医院吗？”

　　闻听此情况，张超毫不犹豫地答应了。他扔下碗筷，一边向社区负责人汇报，一边打车赶往申大娘家。

　　张超扶着老人到了医院，挂号，缴费，诊疗，排队做肠镜，全程陪同，直到开完药，将申大娘安全送回家，安顿好老人后，他才离开。

　　申家姝是位八旬空巢老人，儿女常年在外地，她的膝关节有伤病，行走不便，出门困难，社区网格员之前入户摸底时，给她留下联系方式，老人此次才及时联系到张超。

　　经过服药和调养，申大娘病情好转，儿女也都赶回家中。老人尽管腿脚不便，依然将一封感谢信送到了社区。