江阳宿舍68号楼1单元的李大妈与武女士是楼上楼下的邻居，多年来摩擦不断，关系紧张。不久前，李大妈的老伴儿下楼时，被武女士家的小狗惊吓，导致二人矛盾激化，发生争执。双方言辞激烈，互不相让，李大妈更是情绪激动，拿出管制刀具带在身上，扬言要报复武女士。
这一突发情况被江阳社区网格员及时发现。多名社区工作人员、网格员第一时间赶来，安抚李大妈的情绪，同时立即把情况汇报至南寨派出所和南寨街办。
9月3日，派出所民警、街道和社区工作人员分别来到李大妈家和武女士家，听取了事件的前因后果，民警以法律为准绳，站在公正、客观的角度厘清双方的责任。“若是对方，你会怎么办？”民警又抛出问题，引发二人思考。经过反思，双方都认识到冲动行为产生的危害，武女士表示会拴好绳索，履行好看管责任，文明养狗。李大妈也为自己的过激行为感到羞愧，怒气全消，愿意谅解对方，和睦相处。经派出所、街道、社区多方联动处置，邻里多年的矛盾成功化解。
