讲述人：任玲
那天，我们和朋友一家人去下馆子，那家饭店简直太火了，得等位子。等待期间，我爱人就近买了几罐啤酒，谁知，当我们坐下点菜，服务员看到桌子上摆的啤酒便说店内禁止外带酒水。这是啥规定？可服务员说不要为难她，如果让领班看到会被扣钱的。算了，与朋友相聚原本高高兴兴的，我点了两听易拉罐啤酒。
吃饭当中，发现餐桌上没有餐巾纸，于是向饭店索要，服务员递过来一整包纸抽转身走了。一旁的朋友提醒说，记得曾经到这家饭店吃过饭，当时提供的餐巾纸是一抽一抽的那种散装的。当时我也没多想，只顾招呼着朋友吃饭。
用餐完毕，我去收银台结账后，要求开发票，收银员却说因为我们自带了酒水所以开不了发票。我说，点了店里的啤酒啊，但人家说只要自带了酒水就不能开发票。令人生气的不止这个，当我再看账单时才发现餐巾纸收费1元。“既然收费，为啥服务员没说？”我提出质疑，可收银员说这是常规。遇到这样的事心里堵得慌，可店里老板不在，与服务员争执也说不明白，于是，悻悻而归。
维权还得走正规渠道，回去后我直接向市场监管部门投诉，几天后，等我再去那家饭店要求开发票时，收银员二话没说直接就给开了。领班也表示了歉意，说不应该以任何理由拒绝开具发票，还说不应该不让顾客自带酒水，以后加强管理，增强服务意识。
通过这次维权经历，我意识到如果遇到纠纷，一定要学会并敢于维护自身合法权益，面对不合理的收费就要说出来，否则，就是在变相助长经营者的不良行为，最终坑害的是消费者。
李晓琳 编辑整理
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