这位女士介绍，2019年她在这家店办了储值卡，不定时带孩子来游泳。“一次存了7000元，目前可能还剩22次，1000多元。”

　　近日，该女士接到通知，这家名为YOYOBABY的游泳馆因经营不善，决定关门，请办理储值卡的会员及时到店。接到通知，该女士去了店里，但被告知她的余额不能退，只能到距离游泳馆不远的一家名为YOYOBABY婴童用品店消费。

　　起初对店主还很佩服的这位女士，顿时觉得他有些蛮横。“游泳是游泳的钱，购物是购物的事，两者混为一谈，我觉得不合适。”

　　接到反映后，记者联系了店主张先生，他解释了事情的来龙去脉。

　　2020年，张先生接手这家游泳馆，之前的储值卡也全盘接下。不久，疫情出现反复，市场活跃度不够，游泳馆经营难有起色。今年8月，他作出闭店决定。张先生坦言，游泳馆让他赔了不少钱。在处理退款时，张先生根据承受力拿出的办法是，涉及的220余名顾客，在游泳馆剩余次数40次以上的，按每次40元算，一半退款，一半到他的婴童用品店消费，一律按活动价执行；对剩余次数不足40次的，不再退款，全部在婴童用品店消费。反映此事的女士即在不退款之列。

　　张先生坦言，此为他的无奈之举。“我确实遇到困难了，如果全退，没那么多资金。这是折中办法，得到绝大多数顾客的认可。”对那些不接受方案的顾客，张先生表示，他将继续做工作，实在不行，顾客可诉诸法律。

　　随后，记者将张先生的解释向该女士反馈，她表示自己有些无奈，但只能接受店里安排，余款不再要回，尽快完成消费。

　　对此情况，山西瀛远律师事务所李芙蓉律师表示，店老板能直面闭店问题，值得提倡。但是，依据相关法律法规，闭店后涉及的退款事宜，该退款的就是退款，店老板自己想出的那套执行方法，可以是处理后续问题的一种方法，但要建立在经营方和消费方均认可的前提下。如果一方有强迫另一方接受该方案的嫌疑，即便合理，也不合法。