安全隐患、噪声扰民、生活不便、遭遇欠薪……都是司空见惯的“小事”，但对当事人却是避不开、过不去的大事。倘若矛盾激化，还可能升级为更具破坏力的恶性事件。

　　民生无小事，群众利益无小事。任何大事件，都是由不起眼的“小事”演化而成。这就要求第三方能够早日发现和介入，将矛盾化解于萌芽，在解决当事人燃眉之急的同时，也彻底杜绝后患。这便是社会基层治理的重要性，成本低、效果好，润物无声。

　　调解矛盾是个技术活儿，既需要晓之以理、动之以情，也要有些专业的看家本事。譬如，调解人得具有公信力，矛盾双方都信得过；其次，调解过程不偏不倚，有扎实的依据让双方知道自己行为的性质和界限。现实中，通过以国家的法规、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，往往能促使纠纷各方当事人互谅互让，自愿达成协议。毕竟，谁也不愿生活在矛盾中，更不愿轻易与对方对簿公堂，在知晓了可能遇到的后果之后，绝大多数人还是能够换位思考，自觉约束自身的行为。

　　调解过程，也是普法的过程。当矛盾出现，自身的权利义务如何，怎样做才能在法律允许范围内保障自身权益，的确需要专业人士的帮助。作为“和事佬”，调解人员绝不能和稀泥，而是紧紧围绕法律化解矛盾，最大程度地让问题解决在基层，让更多家庭和睦如初，让无数邻里重归于好。正是有了他们的默默付出，社会稳定与和谐才有了更加扎实的基础，群众的安全感和获得感才会更强。