当晚7时许，刘女士到水西关街一家银行存钱，将一万元现金放入自助存取款机后，机器突然“瘫”了，屏幕上没有任何业务选项，银行卡却迅速被“吐”了出来。于是，刘女士再次把卡插入机器，但查询余额发现，之前所存款项并未入账。当时银行工作人员已下班，她只好报警求助。

　　庙前派出所民警闻讯赶到，了解情况后，按下自助银行的紧急按钮，与银行客服人员取得联系。经对方查实，刘女士确系存款一万元，因自助存取款机临时出现故障，导致钱款未能及时进账。对于造成的不便，客服人员向刘女士道歉，并将问题妥善解决。