事情发生在小店区通达西街改造项目工地。当时，铲车忙着将临时堆放在永康南路口的渣土，赶在天亮前清运出场。因作业不慎，铲车意外碰裂浅层地下埋藏的燃气管道。闻到空气中有异味的工人顿感不妙，危急时刻拨打12319城管热线求助。市城管指挥中心迅速启动应急预案，确权事发区域燃气管道责任单位为国新科莱天然气公司，通知其第一时间关闭周边燃气管道主阀门，并派出督查员紧急赶赴现场。国新科莱公司派出抢险人员，挑灯夜战，焊接修补破损管道。经过一个多小时紧张作业，凌晨2时许，抢险人员成功修复受损管道，彻底消除了安全隐患，确保周边居民早高峰用气不受影响。