9月28日上午8时许，张女士拿着装有房产证、身份证、户口本等证件的文件袋，在长风西街坐上了618路公交车，准备去为民服务中心办理房产交易手续。到站下车时，接了一个电话，便下了车。当她准备转乘27路公交车时，才发现文件袋落在了618路公交车上。张女士吓出一身冷汗，在旁边路人的指点下，抱着试试看的心态拨打了公交热线，又通过公交热线联系上了618路公交车带班队长李永承。李永承对返回的车辆进行逐一查找。此时，驾驶员高增军拿着文件袋走下了公交车。“这些证件一旦丢失，补办起来十分麻烦，太感谢你们了。”10时许，张女士打车来到调度站，激动地从李永承手里接过文件袋，连连表示感谢。