国庆节前夕，亲贤派出所户籍民警牛立琼接到中辐院居民许女士的求助电话，说是家中一名高龄老人身份证丢了，咨询如何补办。许女士还说，由于身体原因，老人行动不便，不能前往派出所办理。

　　为解决老人的难题，民警决定将服务窗口前移到居民家，上门办证。随后，民警详细询问了老人的姓名、住址及联系方式，并与许女士预约了服务时间。

　　第二天，民警带着设备上门，为老人拍摄照片、采集身份信息，办理了补证业务。