26日9时20分，山西空管分局收到西北空管局西安区域协调电话，称正在银川附近航路上的一架山东航空公司SC4635次班机上，有一名旅客已经昏迷。山西空管分局高度重视，要求该飞机直飞太原机场上空，随后还向进近管制室和飞行服务室通报了特殊情况。

　　9时40分，SC4635与太原区域建立联系，管制员第一时间向机组了解病患的具体情况。原来该机上有两起病情：一位是50岁左右男性患者，在前排就座，疑似因肾结石导致剧痛，有陪同；另一位是45岁左右女性患者，在机舱中部就座，因低血糖导致昏迷，无陪同。机组请求直飞节省时间，暂不需要医疗救护。了解具体情况后，区域管制员立即同进近管制室特殊协调直飞情况，并详细转达了病人情况和有关需求。此后，值班管制员还主动了解了病人有无发热症状，进行了必要通报，最终该飞机于北京时间10时01分在太原机场落地，提早计划时间35分钟。截至发稿，两名旅客病情均比较稳定。

　　近期机上旅客突发急病的情况增多，但一架飞机上同时出现两起病情也非常少见。在SC4635的特情保障中，山西空管分局与周边管制单位密切沟通，多次引导飞机直飞，为患病旅客尽早落地节省了宝贵时间。山西空管分局提示广大旅客，近期气温变化较大，请密切关注自身及家人身体状况，如有不适或发热等可疑症状，应佩戴口罩尽快就医。