自从11月份开始办理2022年度城乡居民医保工作以来，社区网格员为了将此政策宣传家喻户晓、深入人心，利用居民微信群，每天发布相关信息。随后，网格员薄敏馨接到了小区一名业主的求助电话，称家里有一个上初中的孩子急需办理医保，但是业主常年在外地工作，无法回并办理。

　　得知这一情况后，薄敏馨主动添加业主微信，让其把办医保需要的相关证件和照片寄给自己，由她帮忙代办。在帮办过程中发现，由于孩子之前在别的地方上过医保，需要先去参保地注销账号才能办理。最终经网格员和社区工作人员共同协调，成功为孩子办妥了医保手续。为了表示感谢，业主写了感谢信，点赞社区网格员的热心和尽责。

　　像这样的“小事”在网格员负责小区不时出现，看似微不足道，却都事关居民的切身利益。薄敏馨说，工作无大小，唯有认真聆听居民的心声、热心服务为居民办实事，才能得到居民的认可。