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一张老照片的故事

梁俊生
1998年太原火车站春运中的史改梅(右一)和同事们。
  两年前元月中旬的一天,我兴致勃勃地前往位于长风商务区的太原美术馆观看“太原百年影像展”。在这里,我惊喜地发现了太原铁路早些年春运的影像。看到其中一幅照片时,我的心快要跳了出来。没错!就是她!照片中右侧站立于风雪中为乘客服务的是太原火车站服务员、全国劳动模范史改梅。这幅照片说明为“1998年春运期间突降大雪,太原火车站组织旅客有序进站。”

  我在铁路部门工作30余年,与史改梅虽不在同一部门,但内心一直特别钦佩、敬仰她。“列车有终点、服务无止境”是史改梅的座右铭。上世纪80年代起,史改梅30年如一日,真情助人,曾无数次把一个个面对陌生环境而茫然失措的老人送上平安回家的旅途;无数次把一个个背井离乡又突遇疾病的求助者送往医院;无数次把一个个失去父母的流浪儿童送到福利院,以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。

  史改梅还手把手地教,一对一地帮,使身边52名同志被评为“改梅式”客运员,全站职工的服务技能得到明显提升。2003年10月24日,“全国劳模史改梅助困室”在太原站成立,成为太原铁路局向广大旅客展示精神文明的一扇窗口,极大提升了铁路和省城太原的社会形象。

  2016年10月,史改梅退休。而今,以史改梅名字命名的“改梅助困室”近20个春秋。她的徒弟杨静带着姐妹们坚持在传承中创新服务。不仅能用手语和多种方言服务乘客,还通过新媒体将服务延伸至网络,为旅客出行构建了智能化爱心接力平台。

  时光易逝,影像可存。品读照片的同时,我再次重温了太原铁路人为春运、为大众奉献和奋斗的岁月。

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