自去年年底起，恒大社区网格员姬春芳不断接到居民反映：小区2019年就完成天然气改造，但因种种原因，4号楼一直通不了天然气，给居民生活带来极大不便，希望社区帮助解决。自此，姬春芳展开调查，经了解，该楼一直用不上天然气是因为楼内有几家住户未经同意，擅自将厨房改成卧室，或改造了房屋结构，由此造成天然气管道无法贯通。几年来，楼内居民做饭只能使用电磁炉或煤气罐，不仅生活不便，更存在极大的安全隐患。解决此事刻不容缓，不能再拖延。当月起，由恒大社区牵头组织，天然气公司、丁香园物业公司、改造房屋结构的住户和楼内其他住户代表来到社区，就通天然气一事反复沟通协商。同时，恒大社区主任闫玮又带领网格员们逐户和改造房屋的住户协调沟通，历经曲折，最终大家意见达成一致，想办法恢复厨房原状，便于天然气管道安装。3个月来，网格员姬春芳一直在跟踪此事进展，对出现的各类问题及时排查整改，协调解决。功夫不负有心人，3月9日该楼终于通上了天然气。