从2019年开始，省消协联合省黄金珠宝商会开展7日无理由退货承诺活动，2020年，省市场监管局和省消协共同制定《山西省线下实体店无理由退货服务指引》，为进一步推进线下购物7日无理由退货提供了制度保障。

　　2021年，省消协和省零售商行业协会决定：在全省范围内以零售业实体店为主，倡导开展7日无理由退货承诺。之后，省消协和省零售商行业协会又搭建了“晋情消费无理由退货线上服务平台”，目标是实现“线下购物线上退、本地购物异地退”。从3月15日起，该平台的无理由退货小程序正式上线，消费者在微信中搜索“晋情消费”公众号，进入后点右下角的“无理由退货”—“申请退货”，按照要求操作即可。也可借此平台查看承诺企业的承诺事项和负面清单、退货方式和维权渠道，给企业和监管部门提出建议和意见。