当时接到居民反映后，网格员罗威来到迎新北二巷75号楼3单元实地查看，只见位于该单元楼二层楼道的电表箱附近，有4个大小不一的马蜂窝，由于楼道窗户都大开着，大量马蜂在一层和二层窗户内外来回盘旋。住户们都非常担心害怕，生怕被马蜂群蜇伤，一些孩子甚至不敢出家门。罗威将现场情况拍照发到各个居民网格群内，警示附近居民住户要关好门窗，路过75号楼时一定注意安全，看护好孩子不要靠近玩耍。随后，她与消防部门取得联系，又去购买了几瓶杀虫剂和灭害灵，做善后处理之用。

　　很快，5名消防官兵赶到现场，他们换上专业的防护服，拿出专业工具，着手清理马蜂窝，这几处马蜂窝和马蜂全部处理完后，消防官兵还到其他居民楼处理掉几处貌似废弃的马蜂窝。新华西社区网格员在现场帮忙维持秩序，看到马蜂窝被全部清除，3单元的居民们松了口气，连连为社区和消防部门点赞。