“取件订单超时该咋办？”“用户签收后反馈商品有破损咋处理？”这些都是快递小哥平时收发快件中遇到的具体问题，在恳谈会上“一股脑”说了出来。对于这些问题，山西中通管理中心的相关负责人逐一解答。收集到的建议和意见，都将归纳整理，并据此推出相应改进措施。

　　目前，我市的民营快递有顺丰、中通、申通、圆通、韵达、京东等30个品牌，行业从业人员共1.9万人左右，其中一线快递员1.7万余人。他们在日常收派件过程中，时常会遇到事关自身权益保障的难题。为此，山西中通推出恳谈会新举措，帮快递小哥搭建发声平台，以面对面谈、点对点办的方式，提高从业人员的获得感、幸福感、安全感。