12月17日晚，该小区东一条14号楼居民致电社区表示，该楼暖气管道破裂了，希望社区尽快想办法。接到反映后，纺织苑东社区党委书记张婷带人第一时间赶赴现场勘察，随后和市政部门、热力公司、物业取得联系，多部门工作人员紧急行动，不顾严寒连夜排查漏点，调配应急车辆展开抢修。深夜，施工人员终于找到漏点。抢修现场，热力公司维修人员站在没过膝盖的积水中，对破损管道进行更换修补。社区干部、网格员在一旁配合维修工作，并积极在网格群内与楼栋居民沟通，做好解释工作、发布抢修进度消息，确保居民第一时间知晓供暖维修情况。经过一个昼夜的抢修，管道得以修复，暖气温度逐步恢复正常。

　　12月18日下午，该小区东一条12号楼发生了同样的问题，社区干部又是第一时间赶到现场协调抢修，以最快速度恢复了供暖。12月19日晚，该小区东一条20号楼2单元居民致电社区反映，该楼楼道内一个供暖阀门突然崩裂，水柱喷射，情况紧急。社区党委书记张婷赶紧电话通知物业人员一起赶赴现场。到现场后，物业维修人员还没到达。张婷和网格员马慧婷和几位热心居民找来帆布、麻袋、绳子、木棍和铁丝等物品，先将阀门堵住捆住，大家又冒着严寒踩着积水，从五层清扫到地下室，把积水基本清理掉。随后维修人员赶到，采取措施将供暖阀门更换。

　　微信群内，广大住户纷纷点赞社区和物业、热力公司。社区党委书记张婷表示，眼下是特殊时期，很多居民都生病了，如家里再断暖，后果不堪设想，关键时刻，我们责无旁贷。