张红梅曾是一名急救医生，3年前调入医务科工作，近日不幸感染新冠。目前受疫情影响，120总调度严重减员。为保障百姓“生命线畅通”，退烧后的张红梅主动请缨、返岗支援调度一线。

　　调度室内，电话铃声此起彼伏，尽管声音嘶哑，但张红梅坚守岗位，认真接听每一个来电，与对方沟通、交流。

　　23日9时许，张红梅接起一通电话，听筒里传来一女子急切的声音：“快点！快点！我的孩子嘴唇发紫，吃东西卡喉了！”张红梅问道：“孩子多大啦？现在能叫醒吗？”对方回复：“2岁，叫不醒！叫不醒！”随后是家长的哭声。

　　时间就是生命。张红梅深知，此刻能救孩子的只有其身边的家长。

　　“沉住气！我说，你做。”张红梅一边安抚家长情绪，一边通过电话指导其操作。

　　“把孩子平放在地上或床板上，将你的中指或食指放在孩子胸廓两乳头连线中点，按压5次，看看孩子口腔有没有出来东西？”“没有！”“那你一只手捏住孩子颧骨两侧，手臂贴着孩子的前胸，另一只手托住孩子后颈部，让其脸朝下，趴在你膝盖上。按我的节奏，你用力给孩子拍背5下，1、2、3、4、5。”话音刚落，听筒里传来孩子的哭啼声，张红梅终于松了口气。紧接着，她又指导家长观察孩子是否清醒，嘴唇是否青紫。家长激动地说：“好了！好了！”得知孩子转危为安，张红梅很欣慰，同时她还不忘提醒家长密切观察孩子身体状况，必要时去医院。

　　连日来，受疫情影响，120急救资源严重不足，急救医生通过调度电话，对高热惊厥、心跳呼吸骤停、新冠发热、心悸等一些急症患者家属进行专业救治指导，为患者解了燃眉之急，也在一定程度上缓解了急救压力。