“大爷，烧退了吗？”“今天还在发烧，老伴也病了，可家里的药吃完了，我打算去药店买点。”张大爷是十二院城小区的居民，他和老伴年纪都大了，子女不在身边，平时家里有啥事都是社区帮忙解决。负责这个小区的网格员雷志红经常上门看望老人，陪着唠家常，看能为老人做点啥。最近，两位老人感到身体不适，网格员第一时间送去抗原试剂，并远程指导老人完成自测。

　　电话里，网格员听说老人的退烧药吃完了，马上把家里的备用药品拿出来，给老人送过去。而且，他知道老人眼花了，看药品说明书上的小字肯定费力，就特意把用法、用量抄写在一张A4纸上，给老人贴在床头。“小雷，我俩退烧了，多亏了你的药，谢谢！”听到老人正在康复，网格员很欣慰。