当天下午，太原公交三公司七车队带班队长郝伟在体育馆公交车场巡查时，看到有位老人在车场门口徘徊，便上前询问情况。老人的年纪较大，思维也很混乱，聊了好长时间，郝伟才得知老人迷路了，想回家。老人身上既无电话，也没有家人的联系方式，只带着一张公交卡。见此情形，郝伟先把老人搀扶到车队调度站，接着通过公交卡得知了老人的姓名和身份证号，随即拨打110报警。

　　半个多小时后，老人的家属急匆匆地来到车场。原来，这位老人姓王，今年87岁，住在平阳路长风街口附近，患有阿尔兹海默症。接到民警电话得知老人迷路后，家人立即通过王大娘随身携带的防走丢设施定位，得知老人在体育馆公交车场，便赶了过来。看到王大娘安然无恙，家属向热心的公交职工表示了感谢。