手机坏了去维修，一家店要480元，另一家却分文未取，这样的消费经历让我感到有些意外。
事情要从3年前说起。当时老伴的手机突然黑屏开不了机，那就修吧。我来到位于大南门的一家大型手机维修店，说明来意，店员说能修，优惠价480元。一听这价格，我被吓退了，手机买的也不贵，修一下这么贵，难以接受。于是，我又来到南宫东北角一家客服维修部。
走进这个维修部，向客服人员讲明情况后，手机被递进5号窗口。大约十几分钟，维修师傅将手机递出来，说修好了。我问：“师傅，多少钱？”对方回答：“不收费。”“啊？！”我很吃惊，居然有这等好事，连声道谢并问师傅尊姓大名，想写封感谢信却被婉拒了。
事也凑巧，今年5月13日，手机又出现上述问题，就想起那个维修部。再次走进那里。一位女客服人员热情接待，我说起了之前在这里的维修经历，她告诉我维修人员有变化，但服务质量让我放心。手机又被递进5号窗口，这次是一位年轻师傅。等待之后，修好的手机被递出来，师傅还细心地告知使用注意事项。我询问维修费用时，得到答复“不收费”。真有这样的好事，两次维修，两次免费，绝非偶然。准备走出维修部时，我环顾大厅，顾客可真不少，怪不得这里人气这么旺。
李晓琳 编辑整理
编后：
手机坏了，在不同的两家维修店，消费者的经历天壤之别，其中意味，让人深思。诚信经营，“诚”真诚也、“信”信用也，它是一种生活规范，也是一种社会凝聚力。作为商家，如果讲诚信，打下可靠根基，消费者自然买账，才能获得丰富的收益与回报。
征稿启事：消费纠纷、消费疑惑、消费心得，您均可“现身说法”，内容突出故事性，800字左右。投稿方式：稿件寄送至新建路78号太原日报社新闻采编中心群工部“我的消费故事”栏目；邮箱：tywblxl@163.com，联系电话：18303412315（微信同号），本栏目长期征稿，欢迎赐稿。
