光华街12号院1号楼，贺大娘在楼道里堆放了许多杂物，都是平时遛弯顺便捡拾的。老人节俭惯了，就连平时家里的旧纸箱、饮料瓶也舍不得扔，都要攒够一定数量再卖到废品收购站。家里放不下，她就顺手摆在了楼道里。时间久了，本就不宽敞的楼道更加狭窄，让邻居们感到了不方便。
居民吉女士与老人住在同一层，只要一出门就能看到这些杂物，感觉很碍眼。而且，杂物一天比一天多，楼道越来越不通畅。若是手里拎着东西，只能侧着身子走，别提多不方便了。为这事，她和老人委婉提过，可老人“认死理”，说楼道是公共场所，她也有份，为啥不能放东西。话说到这个份上，吉女士认为实在无法沟通，只好求助网格员。
网格员王玲到楼道里一看，果然很杂乱，而且还有一股异味。她敲开贺大娘的家门，开导老人。第一次，没效果。第二次，老人依旧不同意。第三次，老人不在家，王玲刚走出楼道，迎面碰到了老人，见她手里还拎着一个废纸箱，王玲没说啥，上前接过老人手里的纸箱，陪着上了楼。经过楼道，这个纸箱显然有点宽，“哐当”一声碰掉了几个空饮料瓶。见状，老人显得有些尴尬。
趁这个机会，王玲耐心开导，说这些杂物堆在楼道里，自己经过不方便，邻居们更受影响。万一谁家有人生病了，担架都抬不上去。一旦发生火灾，还会影响救援。老人一听，感觉事情“闹大了”，马上同意了清理。在收拾杂物时，邻居吉女士也过来搭把手，这个举动让老人挺感动，主动说自己之前的态度不好。很快，杂物清理了，邻里也和睦了。
