12月11日上午，享堂社区网格员郭嘉燕接到居民来电反映，在胜利街和建设路交叉路口的一个街角附近，看见一位大约70多岁的老人在墙脚下蜷缩着，衣着单薄冻得瑟瑟发抖。闻讯后，郭嘉燕赶紧骑车赶到现场，关切询问老人具体情况。但是对方表达含混不清，还是浓重的外地口音，两人始终无法顺畅交流，只知道对方在附近的享堂新村居住。无奈，郭嘉燕赶紧先将老人带到附近商户取暖，并拍照发到享堂新村各居民群内，发布寻找家属的启事。不多时，有居民转告了老人的儿子，该小区52号楼的刘师傅急匆匆赶来接走了父亲，并向郭嘉燕连连致谢。

　　原来，刘大爷前不久从老家来太原看望儿子，当天早上自己出门迷了路，穿得单薄又没带手机，裹紧衣服坐在路边想办法，多亏热心居民看到后及时通知网格员，否则后果不堪设想。